Juriidiline info

Tagastusõigus

Kehtivad alates: 14.07.2026 · Viimati uuendatud: 14.07.2026

Toidukaup — üldjuhul erand

Kiirestiriknev ja tellimuse järgi valmistatud toit (pavlovad, koogid, pulgakoogid) on EL tarbija-õiguste direktiivi alusel 14-päevase taganemisõiguse erandiks.

Suletud purgitooted — võib tagastada

Avamata, suletud purgitooted (hoidised) pika säilivusajaga võib tagastada 14 päeva jooksul, kui need on kasutamata ja originaalseisundis.

1. Kiirestiriknev ja tellimuse järgi valmistatud toit

Oluline: Vastavalt EL tarbija õiguste direktiivi (2011/83/EL) artiklile 16(d) ja Eesti võlaõigusseaduse §-le 53 lg 4 p 2 ei laiene taganemisõigus kaupadele, mis võivad kiiresti rikneda või mille säilivusaeg on lühike, ega kaupadele, mis on valmistatud tarbija isiklike vajaduste kohaselt.

Kõik Krissu Kokkabi küpsetised (pavlovad, minikoogid, pulgakoogid) valmivad värskelt sinu konkreetse tellimuse järgi ja on kiirestiriknev toidukaup. Need on seega 14-päevase taganemisõiguse erandiks. Ütleme seda selgelt ja lahkelt — see on tavapärane juriidiline reegel värske toidu puhul, mitte midagi, mida oleme ise välja mõelnud.

Tellides värsked küpsetised kinnitad, et oled sellest erandist teadlik ja nõustud, et 14-päevane taganemisõigus ei laiene.

2. Suletud purgitooted (hoidised)

Avamata purgitooted (soolakaramell, karamelliseeritud sibul, jõhvikasinep) võib tagastada 14 päeva jooksul kättesaamisest, kui need on kasutamata ja originaalseisundis. Tagastuse alustamiseks kirjuta meile e-postiga. Tagastuskulud kannab ostja, välja arvatud defektse toote puhul.

3. Defektne või vale toode

Kui saadud toode on defektne (kahjustatud, vale toode) või ei vasta tellimusele, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust:

Teavitage meid 2 kuu jooksul puuduse avastamisest. Pretensiooni esitamise õigus kehtib 2 aastat alates kättesaamisest.
Saatke e-kiri aadressile kristina.jaanikesing@gmail.com koos tellimuse andmete, probleemi kirjelduse ja fotoga.
Lepime kokku lahenduse: asendamine, ümbertootmine või raha tagastamine.

4. Kontakt

Tagastuste ja pretensioonidega pöörduge: kristina.jaanikesing@gmail.com · +372 5622 4141